Apagar a sua conta.

01De qual conta estamos falando

Esta página vale para a conta do app Vistobra (Google Play), do desenvolvedor Vistobra (Renan Fernandes de Oliveira). Apagar a conta apaga os seus dados do app e deste site. Não precisa explicar o motivo.

02Pelo app (na hora)

1. Abra o Vistobra e toque na aba Você.
2. Desça até o fim e toque em Apagar minha conta.
3. Confirme com a sua senha ou com o código que chega no seu e-mail e toque em Apagar tudo.

Precisa de internet. Se quiser guardar uma cópia, use antes Você › Exportar tudo (arquivo ZIP).

03Sem o app (por e-mail)

Se você não tem mais o app ou o celular, escreva para contato@vistobra.com.br a partir do e-mail da sua conta (o mesmo que você usa para entrar, ou o da conta Google), com o assunto Apagar minha conta.

Para ninguém apagar a conta de outra pessoa, respondemos pedindo a confirmação nesse mesmo e-mail. Se a sua conta não tem e-mail (só do aparelho), mande o endereço do seu portfólio ou o nome que aparece nos seus documentos, e combinamos como confirmar.

Apagamos em até 15 dias depois da confirmação e avisamos por e-mail quando terminar.

04O que é apagado

• Obras, fotos, legendas, etapas, checklists, orçamentos, recibos e os links que os seus clientes abriam.
• O portfólio, as avaliações dos clientes, a sua logo e a capa.
• O seu e-mail, o acesso pelo Google, a senha, os aparelhos conectados e os ajudantes da equipe.
• O registro da sua assinatura no Vistobra.
• Pelo app, também o que está guardado no celular.

05O que fica, e por quanto tempo

• Conferência das fotos: de cada foto apagada guardamos só a impressão digital do arquivo e as datas, sem a foto e sem dado pessoal, para quem conferir o código ver "registro removido" e o código nunca receber outra foto. Isso fica enquanto o site existir.
• Endereço do portfólio: fica reservado por 180 dias, vazio, para ninguém usar o seu nome logo depois.
• Cópias de segurança: até 30 dias. Depois disso o dado apagado some delas também.
• Imagens já abertas: podem levar até 1 hora para sumir de caches (as do portfólio, até 1 dia).
• O que você já mandou: PDFs e mensagens enviados aos seus clientes ficam com eles.

06Se você assina um plano

Apagar a conta não cancela a cobrança, que é feita pela Google Play. Cancele antes em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Vistobra. O histórico da compra fica com a Google, pelas regras dela.

07Mais detalhes

Para os outros dados (lista de espera, pedidos de orçamento, clientes de uma obra), veja a Privacidade. Dúvidas: contato@vistobra.com.br.